Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Fastgross internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteri (“ALICI”) ile siparişe konu ürünlerin satışını gerçekleştiren Fastgross (“SATICI”) arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar doğrultusunda kurulmuştur.

ALICI; internet sitesinde siparişe ilişkin gerekli bilgileri doldurarak ve siparişi onaylayarak işbu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın Fastgross internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, adedi, vergiler dahil satış bedeli, varsa indirimleri, teslimat bedeli ve toplam ödeme tutarı siparişin oluşturulduğu ekranda gösterilmektedir.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, teslimat koşullarını ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş verdiğinin farkında olduğunu kabul etmesi ve siparişin SATICI sistemine ulaşmasıyla mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

Siparişin alınmasına ilişkin elektronik bildirim, siparişin teknik olarak sisteme ulaştığını gösterir. Siparişin hazırlanması ve teslim süreçleri stok ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından başlatılır.

ALICI, sipariş bedelini Fastgross internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

• Ödeme yöntemleri sipariş sırasında kullanıcıya sunulan seçeneklerle sınırlıdır.
• Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan işlemler, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun onayına tabidir.
• Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ödeme işleminin onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.
• Kampanya, taksit ve banka avantajlarına ilişkin uygulamalar ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünler, siparişin onaylanmasının ardından stok durumu, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları ve mücbir sebep halleri dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede teslim edilir.

Tüketici mevzuatında belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, SATICI ürün veya hizmeti yasal azami teslim süresi içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

• Teslimat, anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
• ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır.
• Yanlış veya eksik adres bilgisinden doğabilecek gecikmeler ALICI’nın sorumluluğunda olabilir.

ALICI’nın, kargo paketini teslim alırken gözle görülür hasar, ezilme, yırtılma, kırılma veya ürün kaybı bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Taşıma sırasında meydana geldiği açıkça görülen hasarlarda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun Fastgross müşteri hizmetlerine bildirilmesi gerekir.

ALICI, mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı istisnalar dışında, mesafeli sözleşmelerde yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma kararının süresi içerisinde SATICI’ya yöneltilmiş olması gerekir.

Mevzuatta belirtilen bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara, niteliğine göre aşağıdaki ürünler dahil olabilir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürün veya hizmetler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ilgili mevzuatta öngörülen koşullarda.

İade edilecek ürünlerin, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

• Ürün, varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün kullanım sonucu ticari değerinin azalmasına neden olunmamalıdır.
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalajın açılmamış olması gerekir.
• İade sürecinde sipariş veya fatura bilgilerinin paylaşılması gerekebilir.

İadenin mevzuata ve iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili bedel yasal süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ödeme, kural olarak ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreçleri nedeniyle iade edilen tutarın ALICI hesabına veya kartına yansıması ilave süre alabilir.

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, eksik gönderilmesi veya mevzuat kapsamında ayıplı kabul edilmesi halinde ALICI, tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

Bu tür durumlarda ürünün niteliğinin ve sorunun mümkün olan en kısa sürede Fastgross müşteri hizmetlerine bildirilmesi, sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

• Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermek.
• Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmek.
• Ödeme işlemleri için yetkili olduğu ödeme araçlarını kullanmak.
• Ürünle ilgili kullanım ve saklama koşullarına uymak.
• Cayma veya iade hakkının kullanımında mevzuatta ve ilgili politikada belirtilen yükümlülüklere uymak.

• Sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmek.
• Ürün ve fiyat bilgilerini tüketiciye açık şekilde sunmak.
• İade ve cayma süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmek.
• Müşteri bilgilerinin korunması için uygun güvenlik tedbirleri uygulamak.
• Tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasına engel olmamak.

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya iletişim altyapısı kesintileri, olağanüstü hava koşulları ve benzeri mücbir sebep hallerinde yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme meydana gelebilir.

Mücbir sebebin siparişin ifasını sürekli olarak imkânsız hale getirmesi halinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Sipariş ve sözleşme süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Fastgross tarafından yayımlanan ilgili gizlilik ve aydınlatma metinleri kapsamında işlenir.

ALICI, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere Fastgross’un KVKK, Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarından ulaşabilir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile taraflar bakımından yürürlüğe girer.

Fastgross internet sitesinde satışa sunulan gıda takviyesi, sporcu gıdası ve benzeri kategorilerdeki ürünler, ürünün hukuki niteliği aksi yönde olmadıkça beşeri tıbbi ürün veya ilaç niteliğinde değildir.

Ürün açıklamaları genel bilgilendirme amacı taşır; hastalıkların teşhis veya tedavisine ilişkin tıbbi tavsiye yerine geçmez. Gıda takviyesi ürünleri sağlıklı ve dengeli beslenmenin yerine kullanılmamalıdır.

İnternet sitesinde kullanılan marka, logo ve diğer fikri mülkiyet unsurları ilgili hak sahiplerine aittir.